Wyższa skuteczność sprzedaży i delivery za granicą

Angielski w zespole może brzmieć „good enough”, ale czy tak samo zadowolony z komunikacji z Twoim zespołem jest Wasz klient zagraniczny? Bardzo często wyzwaniem nie jest poziom angielskiego, ale umiejętność użycia języka w konkretnych, często stresujących sytuacjach biznesowych, np. odmowa klientowi bez palenia mostów, obrona estymacji budżetowej, zadawanie pytań na discovery w taki sposób, by skrócić proces decyzyjny.

Dlatego mówimy „sprawdzam” – poprzez audyty komunikacji biznesowej w języku angielskim. Badamy, czy i w jakim stopniu obecny stan komunikacji pracownika w języku angielskim pozwala osiągać cele biznesowe wynikające z jego roli, KPI firmowych i procesów. Rekomendacje poaudytowe pozwalają zaplanować szkolenie, które daje pewność, że zmieni się komunikacja z klientem, a nie tylko poziom angielskiego. Pozwalają określić, czy dana osoba potrzebuje szkolenia, ile może zająć osiągnięcie oczekiwanego efektu i jakie ryzyka komunikacyjne warto wyeliminować.

Na etapie wybierania oferty estymację zwrotu z inwestycji dają wyniki procesu discovery i audytów. Potrafimy oszacować, ile zajmie realizacja celów. Aby to zrobić skutecznie, potrzebujemy zrozumieć Wasze wyzwania – stąd discovery call, warsztat mapowania Waszej komunikacji z klientami i audyty tego, jak komunikują się w tych zmapowanych procesach poszczególni pracownicy.

Takie podejście przekłada rozwój kompetencji na realne rozmowy z klientami i konkretne cele biznesowe, a te na wzrosty Waszych KPI – przykładowo skuteczniejsze domykanie sprzedaży, redukcję eskalacji w projektach wynikających z nieporozumień komunikacyjnych, uwolnienie czasu c-level i founderów, bo team sprzedażowy oraz eksperci techniczni w procesie sprzedaży zaczynają komunikować po angielsku Waszą ofertę jak c-level. Przełożenie na komunikację z klientem, którą sami zauważycie, jest kluczowe. Dodatkowo proponujemy ponowny audyt i Progress Report.

Rozumiemy. Wiele firm odkłada rozwój kompetencji do momentu, aż sytuacja się uspokoi. Problem w tym, że ten moment często nie nadchodzi, a koszty nieefektywnej komunikacji, długich spotkań czy utraconych szans sprzedażowych rosną.

Dlatego pracujemy na sytuacjach, które i tak się dzieją: spotkania, calle, discovery, prezentacje, statusy. Każde zajęcia pomagają pracownikowi wykonywać swoje obowiązki sprawniej, szybciej i popatrzeć na punkty styku z klientem bardziej systemowo.

To dobre rozwiązania do samodzielnej nauki i utrwalania wiedzy. Najczęściej bazują też na wysokiej motywacji uczestnika i zdolności do utrzymania rutyny. Jeżeli w firmie odczuwacie brak czasu, a stawką jest komunikacja z klientami i chęć rozwoju biznesu za granicą, potrzebne jest bardziej dopasowane wsparcie:

• Diagnoza, jak wygląda Wasza komunikacja sprzedażowa i projektowa po angielsku.

• Spersonalizowany plan, który precyzyjnie odpowie na Wasze wyzwania biznesowe i braki komunikacyjne pracowników wykazane w audycie.

• Trener, który potrafi szkolić, rozumie technologię i biznes oraz zmotywuje uczestnika do regularnych postępów.

Nie konkurujemy ceną za godzinę, tylko czasem dojścia do efektu biznesowego. Koncentrujemy się na tym, jak szybko nowe umiejętności zaczynają mieć przełożenie na biznes klienta.

Od 14 lat pracujemy z branżą IT – zarówno w software house’ach, jak i w firmach produktowych. Mamy też sporo doświadczenia we współpracy z międzynarodowymi korporacjami i startupami, dlatego rozumiemy perspektywę zakupową i projektową klientów naszych klientów.

W tym czasie przeszkoliliśmy kilka tysięcy ekspertów i menedżerów reprezentujących kilkadziesiąt różnych ról – od C-levelu i zespołów sprzedażowych, przez deweloperów, analityków, architektów, tech leadów, delivery managerów, PO/PM, aż po HR i inne role biznesowe.

Efektami dla klientów.

Stawiamy na diagnozę i personalizację, a nie gotowe programy. Najpierw identyfikujemy kluczowe wyzwania i rekomendujemy działania dopasowane do Waszej firmy, branży i budżetu. Dopiero wtedy tworzymy program szkoleń oparty na sytuacjach, które mają największy wpływ na relacje z klientami. Lektora dobieramy indywidualnie do uczestnika bądź grupy, pod kątem doświadczenia, a nie tylko dostępności.

Dzięki temu inwestujecie w działania, które odpowiadają na konkretne potrzeby zespołu i wspierają cele biznesowe firmy, zamiast realizować kolejny generyczny kurs, nawet jeśli będzie miał w nazwie Business English albo nawet English for IT.